📄 İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
TREND ELT EĞİTİM YAYINCILIĞI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“SATICI”) olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. İşbu İade ve Değişim Politikası, trendelt.com internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade ve değişim süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. CAYMA HAKKI
ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.
2. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünün;
• Kullanılmamış olması
• Ambalajının bozulmamış olması
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması
• Eksiksiz olarak gönderilmesi
gerekmektedir.
Ürünün faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
3. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
• Jelatini açılmış, ambalajı bozulmuş veya kullanılmış kitap ve eğitim materyalleri
• Üzerine yazı yazılmış, işaretleme yapılmış veya deformasyona uğramış ürünler
• Aktivasyonu yapılmış, erişim sağlanmış veya kullanımına başlanmış dijital içerik ve erişim ürünleri
• Kişiye özel hazırlanan veya özel üretim ürünler
• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
4. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜN
ALICI’nın teslimat sırasında ürünü kontrol etmesi gerekmektedir.
Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler için, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum en kısa sürede SATICI’ya bildirilmelidir.
Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde değişim veya iade işlemleri ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
5. İADE SÜRECİ
İade sürecinin başlatılabilmesi için ALICI’nın öncelikle SATICI ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
Ürün, SATICI tarafından bildirilen iade prosedürüne uygun şekilde gönderilmelidir.
Ürün SATICI’ya ulaşmadan ücret iadesi yapılmaz.
6. İADE ÖDEME SÜRECİ
SATICI, iadesi onaylanan ürünlerin bedelini, ürünün kendisine ulaşmasını takiben yasal süreler içerisinde ALICI’ya iade eder.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
7. KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.
Ancak ürünün ayıplı, hasarlı veya hatalı gönderilmesi durumunda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
8. İLETİŞİM
TREND ELT EĞİTİM YAYINCILIĞI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Web Sitesi: trendelt.com
E-posta: info@trendelt.com
Telefon: 05417261358